eo|eo光ネット提供条件

eo光ネット提供条件


[eo光ネット【マンションタイプ】]の提供条件について ★１★

「電気通信事業法第26条（提供条件の説明）」に基づき、本サービスについてご説明いたします。以下の事項はeo光ネット【マンションタイプ】のご利用にあたり重要となる事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。

1．サービス概要について


 （サービス名称およびサービス提供者）


  • サービス名称　：eo光ネット【マンションタイプ】
  • サービス提供者　：株式会社オプテージ（登録番号（電気通信事業者）:第262号）
  • 本サービスは、光ファイバーを用いたマンション向けインターネット接続サービスです。


（サービス内容）


  • サービスの種類
    サービスの種類 通信速度 棟内方式 アクセスライン
    eo光ネット【マンションタイプ】1ギガコース 上下最大概ね1Gbps 光配線方式 ★６０★
    eo光ネット【マンションタイプ】10ギガコース 上下最大概ね10Gbps


  • 基本サービス
    • 　IPアドレス 　種別 　動的グローバルアドレス
    　割り当て数 　1個
    　メール 　メールアドレス数 　最大 5個
    　メールボックス容量 　200MB／1ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ
    ※サーバーでのメール保存期間は、60日間です。60日を過ぎると既読未読にかかわらずサーバーから削除されますので、保存期間内にご利用のメールソフトなどで受信しパソコンなどへ保存していただきますようお願いいたします。
    ※弊社から重要なお知らせ（障害情報やサービス内容変更など）をメールでお送りします。
    ※弊社所定の方法によりお申し込みいただく事で、メールアドレス1個あたりのメールボックス容量を5GBに変更いただけます。またこの場合、サーバーでの保存期間は無期限となります。


（品質にかかる制約事項）


  • 本サービスにおける通信速度は、お客さま宅内に設置する弊社回線終端末から弊社設備までの間における技術規格上の最大値であり、ベストエフォート型サービスのため、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではございません。なお、お客さまがお使いのパソコン環境・設定状況、LAN環境、電波の影響、サイトまでの線路の混雑状況、使用するプロトコルなどにより通信速度は低下することがございます。


（お申し込み承諾にかかる制約事項）


  • 18歳未満のお客さまがお申し込みの場合は、ご親権者さまの同意が必要となります。また、この際ご親権者さまには、申込者が本サービスの利用契約を締結すること、および利用開始以降、料金プランまたはコースなどの変更、その他弊社が提供するeoサービスに関する各種申し込みを行うことについてあらかじめ同意いただきます。
  • お客さまが当該マンションに居住もしくは入居予定があることについて、当該マンションの管理代表者に氏名・部屋番号を用いて確認を行う場合があることについてあらかじめ同意いただきます。管理代表者の定義は、所属会員規約の用語定義によります。


（ご利用上の制限事項）


  • 停電時、メンテナンス時および障害発生時は、本サービスはご利用いただけません。
  • LAN配線の不良など、本サービスの提供が困難と判断される場合には、本サービスの提供をお断りさせていただくことがございます。
  • お客さまのご利用に際し、弊社が別に定める月間データ利用量の上限を超えた場合、またはその他弊社が不適切と判断した場合には、最大通信速度など、ご利用を制限することがございます。
    ※制限内容の詳細はeoユーザーサポートサイト（https://support.eonet.jp/）からご確認ください


（その他）


  • 他社プロバイダーからのお乗り換えの場合、現在ご利用中の他社メールアドレスは利用できなくなる場合があります。
  • 弊社では、マルウェアに感染した際の被害を軽減するために、お客さまがインターネットへアクセスする際に、アクセス先のドメイン情報を自動検知し、悪意あるサーバー情報のドメインリストと照合し、照合の結果、悪意あるサーバー情報のドメインリストと合致した場合、そのインターネット接続を遮断することがあります。
    ※弊社による検知、遮断を希望されない場合はお客さまにて設定変更をお願いします。

2．料金について

  • 初期費用
    初期費用 非課金


  • 月額料金（通信料、プロバイダー料、回線終端装置(eoホームゲートウェイの場合もございます）使用料込み）
（税込価格）
サービスの種類 1ギガコース 10ギガコース
月額基本料金 非課金 ★２★
※ご利用開始月および解約月の10ギガコースにかかる月額基本料金は日割り計算となります。ただし、ご利用開始月に1ギガコースに変更された場合はその変更完了日によらず、当該利用開始月の日割り計算は10ギガコースの月額基本料金をもとに実施します。
※毎月のサービス利用料金のお支払いは、金融機関の預金口座振替、ゆうちょ銀行自動払込みまたはクレジットカード払い（デビットカード、プリペイドカードはご登録いただけない場合がございます）となります。なお、手続き完了までの間のお支払いについては、弊社請求書でのお支払いとなる場合もございます。
※金融機関の預金口座振替、またはゆうちょ銀行自動払込みをご選択の場合、そのお申し込みのタイミングによっては、初回ご請求分（初期費用を含みます）と次月ご請求分を合算してご利用開始月の翌々月に口座からお引き落としをいたします。
※金融機関の預金口座振替、またはゆうちょ銀行自動払込みをご選択のお客さまで、当月のご請求が3,000円（税込）未満の場合、翌月のご請求と合算して口座からお引き落としをさせていただくことがございます。
※毎月のサービス利用料金は、eoマイページ（https://mypage.eonet.jp/）からご確認いただけます。請求料金の確定後、メールにてお知らせいたします。
なお、郵送でのお知らせ（有料）を希望される場合は、ご契約後にお客さまご自身で同サイトからお手続きが必要となります。


  • コース変更料金
（税込価格）
変更事務手数料 3,300 円
※コース変更を行う場合には、上記の変更事務手数料のお支払いが必要となります。
※同一月において複数回のコース変更の請求を行うことはできません。
※1ギガコースから10ギガコースに変更の場合、コース変更完了月の翌月から10ギガコースの月額料金となります。
　10ギガコースから1ギガコースに変更の場合、コース変更完了月の翌月より非課金となります。

3．キャンペーンについて

　
※各キャンペーンは予告なく終了および内容を変更する場合がございます。
  • キャンペーンお申し込み受付期間
    ●１３●　から
  • キャンペーン内容
☆【物件限定】マンションタイプ１０ギガコース限定１年間無料キャンペーンについて

  • ●１０●以降にeo光ネット【マンションタイプ】を新規にお申し込みになりお申し込み日の属する月の6カ月後の月末までに当該サービスをご利用されているお客さまを対象にeo光ネット【マンションタイプ】10ギガコースの月額料金を最大12カ月間1,650円割引いたします。
    ※キャンペーン適用期間はeo光ネット【マンションタイプ】の課金開始月を含む12カ月間といたします。
    ※eo光ネット【マンションタイプ】を解約したお客さま（同一世帯かつ別名義を含みます）が同一設置場所にて再お申し込みの場合、解約後3カ月間（解約日が属する月を含む3カ月間）は本キャンペーンの適用対象外となります。
    ※日割り計算した月額料金が割引額（他の月額料金の割引にかかるキャンペーンが同時に適用される場合はそれらの割引額も含めた合計額）を下回る場合は、その日割り計算した金額を割引額の上限といたします。
    ※キャンペーン適用期間中にeo光ネット【マンションタイプ】のご利用場所の変更をされた場合は、変更月の翌月より割引を終了いたします。

☆eoセキュリティーパック12カ月無料キャンペーンについて

  • ●１２●以降にeo光ネット【マンションタイプ】とeoセキュリティーパックを同時にお申し込み（eo光ネット【マンションタイプ】の開通日までに、eoセキュリティーパックの追加のお申し込みをいただいた場合も含みます）になり、お申し込み日の属する月の6カ月後の月末までに両サービスのご利用を開始されたお客さまのみ適用となります。
    ※ただし、課金開始月および課金開始月の翌月にeo光ネット【マンションタイプ】を解約された場合、本キャンペーンは対象外となります。
    ※キャンペーン適用期間中にeo光ネット【マンションタイプ】のご利用場所の変更をされた場合は、変更月の翌月より割引を終了いたします。

☆インターネットサギウォール for eo12カ月無料キャンペーンについて

  • ●５●以降にeo光ネット【マンションタイプ】とeoセキュリティーパックとインターネットサギウォール for eoを同時にお申し込み（eo光ネット【マンションタイプ】の開通日までに、対象のオプションサービスの追加のお申し込みをいただき、条件を満たした場合も含みます）になり、 お申し込み日の属する月の6カ月後の月末までに全サービスのご利用を開始されているお客さまが対象となります。
    ※ただし、課金開始月および課金開始月の翌月にeo光ネット【マンションタイプ】を解約された場合、本キャンペーンは対象外となります。
    ※キャンペーン適用期間中にeo光ネット【マンションタイプ】のご利用場所の変更をされた場合は、変更月の翌月より割引を終了いたします。

☆無線ルーター機能12カ月無料キャンペーンについて

  • ●５●以降にeo光ネット【マンションタイプ】と無線ルーター機能を同時にお申し込み（eo光ネット【マンションタイプ】の開通日までに、無線ルーター機能の追加のお申し込みをいただいた場合も含みます）になり、お申し込み日の属する月の6カ月後の月末までに両サービスのご利用を開始されたお客さまのみ適用となります。
    ※ただし、課金開始月および課金開始月の翌月にeo光ネット【マンションタイプ】を解約された場合、本キャンペーンは対象外となります。
    ※キャンペーン適用期間中にeo光ネット【マンションタイプ】のご利用場所の変更をされた場合は、変更月の翌月より割引を終了いたします。

☆eo無線LAN中継機お試しキャンペーンについて

  • ●５●以降にeo無線LAN中継機レンタルサービスをお申し込みになり、お申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにサービスのご利用を開始されたお客さまのみ適用となります。
    ※契約事務手数料と課金開始月の月額料金を無料といたします。キャンペーン適用期間終了後は、月額料金が発生します。
    ※キャンペーン適用期間中にeo無線LAN中継機レンタルサービスの2台目を追加でお申し込みされた場合、2台目は本キャンペーンの対象外となります。
    ※同時に２台お申し込みの場合、キャンペーンの対象は１台のみとなります。
    ※キャンペーン適用開始日から３カ月以内に、eo無線LAN中継機レンタルサービスを再度お申し込みされた場合、本キャンペーンは対象外となります。

☆eoメッシュWi-Fiお試しキャンペーンについて

  • ●１２●以降にeoメッシュWi-Fiレンタルサービスをお申し込みになり、お申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにサービスのご利用を開始されたお客さまのみ適用となります。
    ※契約事務手数料と課金開始月の月額料金を無料といたします。キャンペーン適用期間終了後は、月額料金が発生します。
    ※キャンペーン適用期間中にeoメッシュWi-Fiレンタルサービスの3台目を追加でお申し込みされた場合、3台目は本キャンペーンの対象外となります。


（その他）
  • 本提供条件に記載のないその他の特典の内容、および適用条件などについては別に定めます。

4．ご利用までの期間について

  • 本サービスのご利用開始までは、弊社お申し込み受け付け後 1 ～ 3 週間程度の日数を要します。また、天災、事変など弊社の責によらない事象により、弊社の業務遂行に支障が発生した場合、ご利用開始までさらに期間を要する場合がございます。
    なお、本サービスの提供開始前についてはこの限りではございません。
  • お客さま宅内にて光ファイバーケーブルの入線工事をいたします。その際、お客さまのお立会が必要となりますので、あらかじめご了承願います。

5．解約などについて

（解約について）
  • 本サービスの解約については、eoサポートダイヤルまでお電話にてお申し込みください。
    ※本サービスの解約日は、原則として、所定の方法により弊社に解約の旨を通知していただいた日といたします。
  • 本サービスのお申し込み承諾後、お客さまのご都合によりお申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにサービス開通ができない場合は、弊社から本サービスの契約を解除いたします。
  • お客さまが当該マンションから転居などの事情により、本サービスを利用していないと当社が判断した場合であって、本サービスの解約のお申し出がないときは、弊社から本サービスを解除いたします。

（契約内容の通知および初期契約解除について）
  • 本サービスを新規でお申し込み、またはコースの変更をお申し込みいただき、弊社がそれを承諾した場合、弊社はeo光契約内容通知書の交付により速やかにその契約内容を通知いたします。
  • eo光契約内容通知書の受領日を含む8日を経過するまでは、お客さまは書面*により、そのお申し込みの撤回（解約）を行うこと（以下「初期契約解除」といいます）ができます。
    ※本サービスの新規申し込みと同時にお申し込みいただいた場合に限り、オプションサービス、コンテンツサービスおよびeo光電話もあわせて初期契約解除を行うことができます。
    ※他社サービスからの乗り換えなどに伴い、本サービスをお申し込みいただいた場合は、乗り換え元のサービスへの再加入にあたり、手数料や工事費などの費用が発生する場合があります。また、eo光電話をお申し込みの場合であって、番号ポータビリティ完了後に初期契約解除をお申し出いただいた場合は、お客さまにて乗り換え元事業者に対し再度番号ポータビリティの手続きを行っていただく必要があり、ご利用の再開にお時間を要する場合があります。
  • 初期契約解除の効力は、弊社に撤回の書面が提出されたとき（郵便で発送された消印日付）から生じます。
  • 本サービスの提供開始後に初期契約解除が適用された場合、既にご利用になったサービスの料金（eo光電話の通話料など従量制の料金や、コンテンツサービスの有料コンテンツやサービスの購入等で発生した料金に限るものとし、月額基本料金は含みません）をお支払いいただきます。
    サービスの開通に際しお客さまの希望により追加工事などを行った場合はその実費相当額についてもお支払いいただきます。
    ※eo光電話をあわせて初期契約解除する場合は、その各種事務手数料などについてもお支払いいただきます。
    また、コース変更を初期契約解除する場合であって、その変更にかかる工事などの完了後の場合は変更事務手数料をお支払いいただきます。
    なお、これら以外の費用を既にお支払いいただいている場合は、弊社はその金額を返金いたします。また、上限を定めている費用において、お支払いいただくべき金額を超えた額を既にお支払いいただいている場合は、弊社はその差額を返金いたします。
  • その他、商品券の提供など、本サービスのご契約を条件に適用するキャンペーンおよび特典については初期契約解除に伴い、適用外となります。

    *ハガキなどに初期契約解除の対象とするサービスについて次の必要事項をご記入の上、弊社まで郵送してください。（簡易書留扱いが確実です）
    【必要事項】　①サービスの契約年月日（eo光契約内容通知書に記載の日付）　②サービス名・申込番号（eo光契約内容通知書に記載のお申し込み
    　　　　　　　　　サービスごとに弊社が発番する番号）　③初期契約解除を希望する旨
    【書面送付先】〒530-8780　日本郵便株式会社 大阪北郵便局　私書箱75号　株式会社オプテージ　お客さまサポートセンター

（回線終端装置(eoホームゲートウェイの場合もございます)・レンタル機器を紛失・破損した場合の費用）
  • 本サービスの解約の際、回線終端装置やその他レンタル機器(以下、「端末設備等」といいます。）を当社が別途指定する場所に返却いただきます。
    お客さまの責めによる事由により、端末設備等を返却いただけない場合や、返却された端末設備等が故障・破損している場合は、
    端末設備等の再調達価額相当額をお支払いいただきます。
    弊社から請求する再調達価額相当額は、約款・規約に定める「修復・補填費用」の金額となります。

6．その他

  • 本サービスでは、PPPoE（PPPoverEthernet）の通信プロトコルを利用いたします。
  • コース変更の手続きをされてから、コース変更処理が完了するまで、eo光電話をご利用中のお客さまはeo光電話をご利用いただけません。
  • 本提供条件に記載のない事項については、「eo光ネット【マンションタイプ】所属会員規約」、およびご契約のオプションサービスの利用規約などによるものとします。
    各種利用規約などについては、eoユーザーサポートサイト 契約約款・規約一覧（https://support.eonet.jp/download/contract/）からご確認ください。
  • お問い合わせ先はこちら（https://support.eonet.jp/e/220015/）からご確認ください。

7．本紙掲載内容について

  • 料金やサービスは、改善のため予告なく変更する場合がございます。記載の内容は●９●現在のものです。
  • 記載の料金は●９●現在の税率に基づく税込金額です。税率に応じて金額は変更されます。
  • サービス名・会社名などは、各社の商標または登録商標です。