eo|eo光ネット提供条件

eo光ネット提供条件


[eo光ネット【マンションタイプ】]の提供条件について ★１★

「電気通信事業法第26条（提供条件の説明）」に基づき、本サービスについてご説明いたします。以下の事項はeo光ネット【マンションタイプ】のご利用にあたり重要となる事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。

1．サービス概要について


 （サービス名称およびサービス提供者）


  • サービス名称　：eo光ネット【マンションタイプ】
  • サービス提供者　：株式会社ケイ・オプティコム
  • 本サービスは、光ファイバーを用いたマンション向けインターネット接続サービスです。


（サービス内容）


  • サービスの種類
    サービスの種類 通信速度 棟内方式 アクセスライン
    下り 上り
    eo光ネット【マンションタイプ】 ★２★ ★３★ VDSL方式 1ギガアクセスライン


  • 基本サービス
    • 　IPアドレス 　種別 　動的グローバルアドレス
    　割り当て数 　1個
    　メール 　メールアドレス数 　最大 5個
    　メールボックス容量 　200MB／1ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ
    ※サーバーでのメール保存期間は、60日間です。60日を過ぎると既読未読にかかわらずサーバーから削除されますので、保存期間内にご利用のメールソフトなどで受信しパソコンなどへ保存していただきますようお願いいたします。
    ※弊社から重要なお知らせ（障害情報やサービス内容変更など）をメールでお送りします。
    ※弊社所定の方法によりお申し込みいただく事で、メールアドレス1個あたりのメールボックス容量を5GBに変更いただけます。またこの場合、サーバーでの保存期間は無期限となります。


（品質にかかる制約事項）


  • 本サービスは、ベストエフォート型サービスのため、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではございません。なお、お客さまがお使いのパソコン環境・設定状況、LAN環境、サイトまでの線路の混雑状況、使用するプロトコルなどにより通信速度は低下することがございます。


（お申し込み承諾にかかる制約事項）


  • 20歳未満のお客さまがお申し込みの場合は、ご親権者さまの同意が必要となります。また、この際ご親権者さまには、申込者が本サービスの利用契約を締結すること、および利用開始以降、料金プランまたはコースなどの変更、その他弊社が提供するeoサービスに関する各種申し込みを行うことについてあらかじめ同意いただきます。


（ご利用上の制限事項）


  • 停電時、メンテナンス時および障害発生時は、本サービスはご利用いただけません。
  • 本サービスは、棟内の電話回線を利用したVDSL方式であるため、電話線の敷設されていない居室ではご利用いただけません。また、電話回線の絶縁不良など、本サービスの提供が困難と判断される場合には、本サービスの提供をお断りさせていただくことがございます。
  • お客さまが、電話回線を用いた信号監視通信サービス（大阪ガスの「るるるコール」、警備会社のホームセキュリティーサービスなど）をご利用中の場合、電話回線の改修工事（お客さま負担）が必要となることがございますので、当該サービス提供事業者まであらかじめお問い合わせください。
  • お客さまのご利用に際し、弊社が別に定める月間データ利用量の上限を超えた場合、またはその他弊社が不適切と判断した場合には、最大通信速度など、ご利用を制限することがございます。
    ※制限内容の詳細はeoユーザーサポートサイト（https://support.eonet.jp/）からご確認ください


（その他）


  • 他社プロバイダーからのお乗り換えの場合、現在ご利用中のメールアドレスが変更になります。

2．料金について

  • 初期費用
    初期費用 非課金


  • 月額料金（通信料、プロバイダー料込み）
月額基本料金 非課金
※オプションサービスの利用料金は、課金・請求いたします。
※毎月のオプションサービス利用料金は、eoマイページ（https://mypage.eonet.jp/）からご確認いただけます。請求料金の確定後、メールにてお知らせいたします。
　なお、郵送でのお知らせ（有料）を希望される場合は、ご契約後にお客さまご自身で同サイトからお手続きが必要となります。


3．キャンペーンについて

　
※各キャンペーンのお申し込み期間は予告なく延長する場合がございます。
  • キャンペーンお申し込み受付期間
    ●１●　から　●２●　まで
  • キャンペーン内容
☆eoセキュリティーパック12カ月無料キャンペーンについて

  • ●５●から●６●までの期間にeo光ネット【マンションタイプ】とeoセキュリティーパックを同時にお申し込み（eo光ネット【マンションタイプ】の開通日までに、　eoセキュリティーパックの追加のお申し込みをいただいた場合も含みます）になり、●７●までに両サービスのご利用を開始されたお客さまのみ適用となります。
    ※ただし、課金開始月および課金開始月の翌月にeo光ネット【マンションタイプ】を解約された場合、本キャンペーンは対象外となります。
    ※キャンペーン適用期間中にeo光ネット【マンションタイプ】のご利用場所の変更をされた場合は、変更月の翌月より割引を終了いたします。

☆eo光多機能ルーター無線ルーター機能12カ月無料キャンペーンについて

  • ●５●から●６●までの期間にeo光ネット【マンションタイプ】とeo光多機能ルーター無線ルーター機能を同時にお申し込み（eo光ネット【マンションタイプ】の開通日までに、eo光多機能ルーター無線ルーター機能の追加のお申し込みをいただいた場合も含みます）になり、●７●までに両サービスのご利用を開始されたお客さまのみ適用となります。
    ※ただし、課金開始月および課金開始月の翌月にeo光ネット【マンションタイプ】を解約された場合、本キャンペーンは対象外となります。
    ※キャンペーン適用期間中にeo光ネット【マンションタイプ】のご利用場所の変更をされた場合は、変更月の翌月より割引を終了いたします。

☆おうちの機器補償2カ月無料キャンペーンについて

  • ●５●から●６●までの期間にeo光ネット【マンションタイプ】とおうちの機器補償を同時にお申し込みになり、
    ●７●までに 両サービスのご利用を開始されたお客さまのみ適用となります。
    ※課金開始月と翌月１カ月の月額料金を無料といたします。

（その他）
  • 本提供条件に記載のないその他の特典の内容、および適用条件などについては別に定めます。

4．ご利用までの期間について


  • 本サービスのご利用開始までは、弊社お申し込み受け付け後 2 ～ 3 週間程度の日数を要します。また、天災、事変など弊社の責によらない事象により、弊社の業務遂行に支障が発生した場合、ご利用開始までさらに期間を要する場合がございます。
    なお、本サービスの提供開始前についてはこの限りではございません。
  • 弊社は、サービス開始の日またはその前日までに、マンション共用部（MDF）にてお客さま宅の電話回線を弊社通信回線に接続いたします。
    また、同時にお客さま宅内にて開通確認試験をさせていただきます。30分程度お立会いをお願いします。
    ※電話回線の切替工事に際し、同電話回線を利用する他事業者との間で作業に必要となる個人情報を交換させていただくことがありますので、あらかじめご了承願います。

5．解約などについて

（解約について）
  • 本サービスの解約については、eoサポートダイヤルまでお電話にてお申し込みください。
    ※本サービスの解約日は、原則として、所定の方法により弊社に解約の旨を通知していただいた日といたします。
  • 本サービスのお申し込み承諾後、お客さまのご都合により●８●までにサービス開通ができない場合は、弊社から本サービスの契約を解除いたします。

（契約内容の通知および初期契約解除について）
  • 本サービスを新規でお申し込みいただき、弊社がそれを承諾した場合、弊社はeo光契約内容通知書の交付により速やかにその契約内容を通知いたします。
  • eo光契約内容通知書の到着日を含む8日を経過するまでは、お客さまは書面*により、そのお申し込みの撤回（解約）を行うこと（以下「初期契約解除」といいます）ができます。
    ※本サービスの新規申し込みと同時にお申し込みいただいた場合に限り、オプションサービス、コンテンツサービスおよびeo光電話もあわせて初期契約解除を行うことができます。
    ※他社サービスからの乗り換えなどに伴い、本サービスをお申し込みいただいた場合は、乗り換え元のサービスへの再加入にあたり、手数料や工事費などの費用が発生する場合があります。また、eo光電話をお申し込みの場合であって、番号ポータビリティー完了後に初期契約解除をお申し出いただいた場合は、お客さまにて乗り換え元事業者に対し再度番号ポータビリティーの手続きを行っていただく必要があり、ご利用の再開にお時間を要する場合があります。
  • 初期契約解除の効力は、弊社に撤回の書面が提出されたとき（郵便で発送された消印日付）から生じます。
  • 本サービスの提供開始後に初期契約解除が適用された場合、既にご利用になったサービスの料金（eo光電話の通話料など従量制の料金や、コンテンツサービスの有料コンテンツやサービスの購入等で発生した料金に限るものとし、月額基本料金は含みません）をお支払いいただきます。
    サービスの開通に際しお客さまの希望により追加工事などを行った場合はその実費相当額についてもお支払いいただきます。
    ※eo光電話をあわせて初期契約解除する場合は、その各種事務手数料などについてもお支払いいただきます。
    なお、これら以外の費用を既にお支払いいただいている場合は、弊社はその金額を返金いたします。
  • 本サービスと同時にｅｏスマートリンクプレミアムパックおよびｅｏスマートリンクタブレット（以下、「商品」といいます）の購入契約をお申し込みになられていた場合、本サービスの初期契約解除に伴って、ｅｏスマートリンクプレミアムパックは自動的に解約となります。また、商品の引渡し前の場合は、弊社より商品の購入契約についても解除いたします。この際、商品の購入契約の形態によらず、ｅｏスマートリンクプレミアムパック解約精算金のお支払いは要しません。ただし、ｅｏスマートリンクプレミアムパック割引、およびその他ｅｏ光ネットとの同時契約を条件として実施するキャンペーンなどについても適用外となるため、商品の引渡し後であって、商品の購入契約のキャンセルもしくは撤回のお申し出が無い場合、または購入契約のキャンセルもしくは撤回の条件を満たさない場合は、割引前の商品代金をお支払いいただきます。商品の購入契約のキャンセルまたは撤回の条件および方法については『【ｅｏスマートリンクタブレット】の提供条件について』をご確認ください。
  • その他、商品券の提供など、本サービスのご契約を条件に適用するキャンペーンおよび特典については初期契約解除に伴い、適用外となります。

    *ハガキなどに初期契約解除の対象とするサービスについて次の必要事項をご記入の上、弊社まで郵送してください。（簡易書留扱いが確実です）
    【必要事項】　①サービスの契約年月日（eo光契約内容通知書に記載の日付）　②サービス名・申込番号（eo光契約内容通知書に記載のお申し込み
    　　　　　　　　　サービスごとに弊社が発番する番号）　③初期契約解除を希望する旨
    【書面送付先】〒530-8780　日本郵便株式会社 大阪北郵便局　私書箱75号　株式会社ケイ・オプティコム　お客さまサポートセンター

（レンタル機器の返却について）
  • 本サービスの解約または初期契約解除により不要となったレンタル機器は、お客さまにて取り外していただき、宅配便などにより弊社指定箇所にご返送していただきます。この場合の返送料は、お客さまのご負担となります。なお、ご返却いただけない場合は、レンタル機器実費相当額をお支払いいただきます。

6．その他

  • 本サービスでは、PPPoE（PPPoverEthernet）の通信プロトコルを利用いたします。
  • 本提供条件に記載のない事項については、「eo光ネット【マンションタイプ】所属会員規約」、およびご契約のオプションサービスの利用規約などによるものとします。
    各種利用規約などについては、eoユーザーサポートサイト 契約約款・規約一覧（https://support.eonet.jp/download/contract/）からご確認ください。

7．本紙掲載内容について

  • 料金やサービスは、改善のため予告なく変更する場合がございます。記載の内容は●９●現在のものです。
  • 記載の料金は●９●現在の税率に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。
  • サービス名・会社名などは、各社の商標または登録商標です。