本提供条件に記載のない事項については、「eo光電話サービス利用規約」、「eo光多機能ルーターレンタル規約」、およびご契約のオプションサービスの利用規約などによるものとします。
各種約款、および利用規約などについては、eoユーザーサポートサイト契約約款・規約一覧（https://support.eonet.jp/download/contract/）からご確認ください。
お問い合わせ先はこちら（https://support.eonet.jp/e/220015/）からご確認ください。
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| （緊急通報について） |
緊急通報番号（110、118、119）へダイヤルされた場合は、お客さま情報（ご契約者の住所・氏名・電話番号）が緊急通報受理機関（警察・海上保安・消防機関）に通知されます。この場合、お客さまが電話番号を相手に通知しない回線ごとに非通知をされている場合であっても、お客さま情報が緊急通報受理機関に通知されます。
緊急通報番号の前に「184」をダイヤルされた場合には、お客さま情報の通知を行いませんが、人の生命、身体、自由または財産に対する危険が切迫していると認められ、かつ緊急通報受理機関から要請があった場合には、弊社から当該緊急通報受理機関へお客さま情報を通知させていただきます。
工事当日は、工事に伴い電話利用不可時間が発生し、緊急通報機関からの折り返し含め電話の利用ができない場合がございます。
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| （電話帳について） |
eo光電話にてご利用される電話番号をＮＴＴ電話帳（タウンページ）へ掲載希望される場合は、弊社へのお申し込みが必要となります。
（タウンページへ掲載をご希望の場合、１掲載につき2,200円が必要となります）
※タウンページの発行終了に伴い、掲載エリアによっては弊社によるタウンページの掲載受付を終了している場合がございますので、あらかじめご了承願います。エリアごとの掲載受付終了スケジュールについては弊社ホームページ（https://support.eonet.jp/news/1312/）をご確認ください。
弊社がお申し込み後にお渡しする「お客さまにお送りする重要書類について」に綴じ込まれている「eo光サービス契約内容変更申込書」に
必要事項をご記入の上、弊社所定の場所までご返送ください。なお、現在、ＮＴＴ電話帳（タウンページ）に掲載中の電話番号を
番号ポータビリティされてeo光電話でご利用される場合であっても、あらためて掲載のお申し込みが必要となります。
ＮＴＴ電話帳の配布を希望される場合は、別途タウンページセンタ（0120-506-309）へご連絡願います。
ＮＴＴ電話帳の配布は有料です。料金および支払方法についてはNTTタウンページのホームページ（https://www.ntt-tp.co.jp/）のお問い合せ（FAQ）をご確認ください。
※弊社は、104番号案内およびＮＴＴ電話帳への掲載を希望されるお客さまの個人情報（住所・氏名・電話番号など）をＮＴＴ西日本が運営管理する番号情報
データベース（ＴＤＩＳ）に登録いたします。ＴＤＩＳに登録されたお客さまの個人情報は、104番号案内や「タウンページ」などの従来の電話
帳掲載に使用されるほかに、ＮＴＴ西日本から番号案内・電話帳発行を業務とする他の事業者へ提供されることがございますので、あらかじめご了承願います。
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| （ＮＴＴの一般加入電話で電話加入権をご利用の場合について） |
番号ポータビリティをご利用の場合、ＮＴＴ一般加入電話の休止または契約解除を選択いただきます。
ＮＴＴ一般加入電話を休止する場合は、手続き完了後、ＮＴＴ西日本から休止連絡票がお客さまに送付されます。休止連絡票は、大切に保管してください。
ＮＴＴ一般加入電話の利用休止期間は原則として5年間です。
ＮＴＴ一般加入電話の休止に伴い、休止対象の電話番号（eo光電話において利用する電話番号）にて利用中のＮＴＴ西日本の付加機能サービス、割引サービスなどは契約解除となります。あわせて、レンタル電話などの機器リース（ＮＴＴリース）は、eo光電話加入に伴いご利用いただけなくなります。
ＮＴＴの一般加入電話の休止または契約解除の手続きは弊社にて実施いたします。ＮＴＴの一般加入電話の契約解除に伴い、付加サービス等も含め契約解除となります。
また、違約金等お客さま不利益事項が発生する可能性がありますので、必要に応じ工事日までに、お客さまからＮＴＴ西日本へお問い合わせいただくようお願いいたします。
お客さまからお伺いしました連絡先に、ＮＴＴ西日本から連絡がある場合がございます。
光回線等の廃止が必要な場合は、お客さまからＮＴＴ西日本へご連絡いただき、廃止手続きをお願いいたします。
設置場所住所変更を伴う電話切替工事の場合、変更先設置場所住所ではサービス提供エリア外等の理由により、ＮＴＴ西日本のサービスが利用できない場合がございます。
変更先設置場所住所にて、ＮＴＴ西日本のサービスの利用が可能か確認されたい場合は、ＮＴＴ西日本へご確認いただくようお願いいたします。
なお、ＮＴＴ西日本へのご確認は切替工事実施前後に関わらず対応可能でございます。
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| （ＮＴＴの一般加入電話でライトプランをご利用中の場合について） |
番号ポータビリティをご利用の場合、ＮＴＴの一般加入電話は契約解除となります。（お客さまご自身での契約解除手続きは不要です）
ＮＴＴ一般加入電話の契約解除に伴い、契約解除対象の電話番号（eo光電話において利用する電話番号）にて利用中のＮＴＴ西日本の付加機能サービス、割引サービスなどは契約解除となります。あわせて、レンタル電話などの機器リース（ＮＴＴリース）は、eo光電話への加入に伴いご利用いただけなくなります。
ＮＴＴの一般加入電話の契約解除の手続きは弊社にて実施いたします。ＮＴＴの一般加入電話の契約解除に伴い、付加サービス等も含め契約解除となります。
また、違約金等お客さま不利益事項が発生する可能性がありますので、必要に応じ工事日までに、お客さまからＮＴＴ西日本へお問い合わせいただくようお願いいたします。
お客さまからお伺いしました連絡先に、ＮＴＴ西日本から連絡がある場合がございます。
光回線等の廃止が必要な場合は、お客さまからＮＴＴ西日本へご連絡いただき、廃止手続きをお願いいたします。
設置場所住所変更を伴う電話切替工事の場合、変更先設置場所住所ではサービス提供エリア外等の理由により、ＮＴＴ西日本のサービスが利用できない場合がございます。
変更先設置場所住所にて、ＮＴＴ西日本のサービスの利用が可能か確認されたい場合は、ＮＴＴ西日本へご確認いただくようお願いいたします。
なお、ＮＴＴ西日本へのご確認は切替工事実施前後に関わらず対応可能でございます。
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| （現在ご利用のＮＴＴなどの他事業者の電話番号を継続利用（番号ポータビリティ）される場合について） |
番号ポータビリティをご利用の場合、現在ご利用中の電話サービスは契約解除となります。お客さまからお伺いした情報に基づき、現在ご利用中の電話サービスは弊社にて解約手続きを実施いたしますので、お客さまから解約手続きを行っていただく必要はございません。
移転元事業者の電話サービスの解約に伴い、違約金等お客さま不利益事項が発生する可能性がありますので、必要に応じ工事日までに、お客さまから移転元事業者へお問い合わせいただくようお願いいたします。また、お客さまからお伺いしました連絡先に、移転元事業者から連絡がある場合がございます。
現在ご利用中の電話サービスの契約解除に伴い、契約解除対象の電話番号（eo光電話において利用する電話番号）にて利用中の付加機能サービス、割引サービスなどは契約解除となります。
光回線等の廃止が必要な場合は、お客さまから移転元事業者へご連絡いただき、廃止手続きをお願いいたします。
設置場所住所変更を伴う電話切替工事の場合、変更先設置場所住所ではサービス提供エリア外等の理由により、移転元事業者のサービスが利用できない場合がございます。
変更先設置場所住所にて、移転元事業者のサービスの利用が可能か確認されたい場合は、移転元事業者へご確認いただくようお願いいたします。
なお、移転元事業者へのご確認は切替工事実施前後に関わらず対応可能でございます。
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| （付加サービスについて） |
付加サービスのご利用については、弊社指定のホームページまたは電話にてお申し込みが必要です。
付加サービスの利用料金は、ご利用開始の翌月分から請求いたします。ただし、「通話明細送付サービス」については、初回送付から料金が発生いたします。
付加サービスを月の途中で解約した場合、解約月については１カ月分の付加サービス利用料金を請求いたします。
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| サービス名称 |
月額料金 |
概 要 |
パック割引の対象 |
eo光電話
パック３ |
eo光電話
パック７ |
あんしん
電話
パック |
| 発信者番号表示サービス |
220円/番号 |
着信したときに、発信者の電話番号を電話機に表示するサービス（ナンバーディスプレイ対応の電話機が必要です。なお、複数通話サービスと同時にご利用の場合は、通話中に新しく着信した通話の発信者の電話番号を表示することが可能となります） |
○ |
○ |
○ |
| 複数通話サービス |
220円/番号 |
通話中に第三者からの着信があったとき、電話機の操作で通話中の相手を一時的に保留し、新しく着信した第三者と通話できるサービス、また、複数の電話機で同時に２つの通話ができるサービス |
○ |
○ |
－ |
| 転送電話サービス |
220円/番号 |
着信したときに、お客さまがあらかじめ登録した電話番号※1に転送するサービス |
○ |
○ |
－ |
| 転送電話選択サービス ※2 |
無料 |
お客さまがあらかじめ登録した電話番号からかかってきた着信のみ転送の可否を選択できるサービス（転送電話サービスのご利用が必要です） |
－ |
| 非通知着信拒否サービス ※3 |
220円/番号 |
電話番号を通知しないでかけてきた相手に、電話番号を通知してかけ直すメッセージを流し、着信を拒否するサービス（発信者番号表示サービスのご利用が必要です） |
－ |
○ |
○ |
| 迷惑電話拒否サービス |
220円/番号 |
迷惑電話の直後に電話機の操作により、その電話番号からの着信を拒否するサービス（30番号まで登録することができます） |
－ |
○ |
○ |
| 指定番号着信選択サービス |
220円/番号 |
お客さまがあらかじめ登録した電話番号だけを着信／非着信にするサービス（30番号まで登録することができます） |
－ |
○ |
○ |
| あんしん発着信サービス ※4 |
330円/番号 |
発信したときに、発信先電話番号が迷惑電話であるか判定し、迷惑電話と判定した場合は、発信を行わせないサービス。また、着信したときに、発信元電話番号が迷惑電話であるか判定し、迷惑電話と判定した場合は、着信を拒否するサービス。（発信者番号表示サービスとeo光多機能ルーターのご利用が必要です） |
－ |
－ |
○ |
| 通話明細送付サービス ※5 |
220円/送付※6 |
お客さまが過去１カ月間に発信した電話番号の履歴を郵送するサービス（弊社ホームページで確認する場合は、無料です） |
－ |
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| ※1「eo光電話で接続いただけない電話番号」、「1XYの3桁番号サービス」、および「着信課金電話」、「統一番号サービス」、ならびに「大量呼受付サービス」の電話番号は転送先電話番号として設定いただけません。 |
| ※2「転送電話サービス」と同時申し込み、または「転送電話サービス」をご利用中の方のみお申し込みいただけます。 |
| ※3「発信者番号表示サービス」と同時申し込み、または「発信者番号表示サービス」をご利用中の方のみお申し込みいただけます。 |
| ※4 あんしん発着信サービスに関するご利用上の注意 |
- サービス利用にあたり、着信・発信情報（契約者の電話番号、発着信した電話番号、電話種別（非通知など）、発着信開始時間）を迷惑電話判定だけでなく、迷惑電話DBの精度向上や判定結果の通知メールに利用することに同意いただきます。
- すべての迷惑電話を正しく判定することを保証するものではありません。
- ご家族など本サービスをご利用される方にあんしん発着信サービスの内容を周知してください。
- 「発信者番号表示サービス」と「eo光多機能ルーターのレンタル契約」と同時お申し込み、または「発信者番号表示サービス」と「eo光多機能ルーター」もしくは「eoホームゲートウェイ」をご利用中の方のみお申し込みいただけます。
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| ※5 書面による通話明細の場合、通話先電話番号の一部は「*」表示となります。2025年7月ご利用分から330円/送付となります。 |
| ※6 通話明細送付サービスは、2025年7月ご利用分から330円/送付となります。 |
同一の電話番号において、複数の付加サービスを同時にご利用いただく場合に適用するパック割引もご用意しております。
パック割引は、各割引区分の適用条件を満たした月の翌月より適用いたします。
各割引区分の適用条件を満たした月、およびいずれかの付加サービスの解約により適用条件を満たさなくなった月の付加サービスの利用料金については、下表の割引適用後料金を上限として請求いたします。（通話明細送付サービスの利用料金はこの規定の対象外となります）
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| 割引区分 |
割引適用後料金 |
割引の適用条件 |
| eo光電話パック３ |
440円/番号 |
発信者番号表示サービス、複数通話サービス、転送電話サービスのうち、2つ以上の付加機能を同時にご利用の場合。 |
| eo光電話パック７ |
660円/番号 |
発信者番号表示サービス、複数通話サービス、転送電話サービス、非通知着信拒否サービス、迷惑電話拒否サービス、指定番号着信選択サービスのうち、3つ以上の付加機能を同時にご利用の場合。 |
| あんしん電話パック |
550円/番号 |
発信者番号表示サービス、非通知着信拒否サービス、迷惑電話拒否サービス、指定番号着信選択サービス、あんしん発着信サービスのうち、複数の付加機能を同時にご利用し、その合計額が550円を上回る場合。 |
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| ※ 複数の割引区分の割引の適用条件を満たしている場合、お客さまの付加サービスの利用料金の合計額が最も低くなる割引区分のパック割引を適用します。 |